Skip to Menu Skip to Search Kontaktirajte nas Serbia Veb-sajt & jezici Skip to Content

Usluge provere u automobilskoj industriji preko tajnog kupca koje pruža kompanija SGS omogućavaju proizvođačima originalne opreme da steknu uvid u iskustvo potrošača o njihovoj prodajnoj mreži.

Usluge provere preko tajnog kupca pružaju vam priliku da procenite i steknete uvid u uslugu koja se pruža potrošačima, u brendiranje, prezentaciju i mnogo toga drugog iz perspektive potrošača, ali bez uticaja ili delovanja na učinak zaposlenih. Naši stručnjaci za automobilsku industriju predstavljaju se kao potrošači kako bi obavili provere i procenili učinak zaposlenog osoblja. To znači da zaposleni u prodajnoj mreži ne znaju da se radi o proceni i prirodno reaguju na revizora.

Svaka provera je prilagođena potrebama vašeg brenda. Pravi se profil tajnog kupca i potom naš revizor posećuje prodajno mesto u ulozi kupca, a zatim podnosi izveštaj o elementima usluge koji su od važnosti za vas. Naši tajni revizori podnose izveštaj o elementima usluge koje primećuje potrošač, što obuhvata:

  • reagovanje na telefonske pozive, e-poruke, aktivnosti na veb-sajtu;
  • opšti izgled prodajnog salona;
  • dostupnost, prijateljsku nastrojenost, izgled i stav prodajnog osoblja;
  • vreme čekanja, vreme odgovora, transfere;
  • prijem i dostavu vozila;
  • transakcije/ponuđene cene;
  • izvršenje usluga (pravovremenu dostavu, kvalitet rada);
  • ponudu automobila na korišćenje ili procenu troškova;
  • kvalitet obavljenog posla (testiranje radionice);
  • objašnjenje ponuda i računa.

Koristi od usluga provere preko tajnog kupca koje pruža kompanija SGS

Ključne koristi:

  • pristup našoj jedinstvenoj mreži širom sveta;
  • globalno dosledna usluga, koja vam omogućava upoređivanje sa vašim konkurentima;
  • prilagođena rešenja kako bi se ostvarili ciljevi vašeg projekta;
  • na osnovu vaših ciljeva, naši profesionalni i iskusni revizori obavljaju provere orijentisane na rezultate, pružajući vam informacije koje su vam potrebne da biste doneli poslovne odluke;
  • naš revizorski tim poseduje bogato iskustvo u oblasti provere drugih strana koju obavljaju za proizvođače originalne automobilske opreme; oni razumeju vaše poslovanje i ono što je potrebno da znate kako biste osigurali da vaš brend bude zaštićen;
  • možemo da obavimo provere zaštićenosti brenda na prodajnim mestima konkurenata u svrhu poređenja;
  • naša vrhunska IT rešenja pružaju pregled prezentacije vašeg brenda u realnom vremenu, u više regiona i geografskih celina, precizno upravljan ka vašim ciljevima izveštavanja o proveri.

Kontaktirajte kompaniju SGS već danas da biste saznali više o tome kako provere preko tajnog kupca mogu da doprinesu vašem poslovanju.