Skip to Menu Skip to Search Kontaktirajte nas Serbia Veb-sajt & jezici Skip to Content

Cilj ove obuke je da kandidati steknu znanja i veštine potrebne za obavljanje provera procesa upravljanja uslugama informacione tehnologije preko prve, druge i treće strane prema zahtevima 1. dela specifikacije ISO/IEC 20000-1.

Nakon završetka obuke ćete moći da:

  • objasnite svrhu upravljanja uslugama informacione tehnologije, uključujući smernice i procesni okvir sa srodnim aktivnostima, kako biste mogli uspešno da sprovedete i primenite sve usluge informacione tehnologije;
  • objasnite svrhu, sadržaj i međusobnu povezanost 1. dela specifikacije ISO/IEC 20000-1 i kodeksa prakse ISM/IEC 20000-2, kao i standarda ISO/IEC 17799:2005 i ISO/IEC TR 18044:2004;
  • objasnite ulogu proveravača prilikom planiranja, izveštavanja i praćenja provere sistema upravljanja uslugama informacione tehnologije u skladu sa standardom ISO 19011;
  • tumačite zahteve 1. dela standarda ISO/IEC 20000-1 koji se odnose na proveru sistema upravljanja uslugama informacione tehnologije;
  • preuzmete ulogu proveravača koji planira, izveštava i prati proveru u skladu sa standardom ISO 19001.

Napomena: Potrebno je predznanje o upravljanju uslugama informacione tehnologije (ITSM) ili standardu ISO/IEC 20000 pre pohađanja ove obuke.

Kontaktirajte lokalnog SGS stručnjaka kako biste saznali više o SGS-ovoj obuci za vodećeg ISO proveravača.