Usluge obuke ISO 20000 – Obuka o internoj proveri – Sistemi upravljanja uslugama informacione tehnologije
Ova obuka vam pruža znanja i veštine potrebne za obavljanje internih provera sistema upravljanja prema standardu ISO/IEC 20000 i njihovo stalno poboljšanje.
Nakon završetka obuke ćete moći da:
- opišete odgovornosti internog proveravača i ulogu interne provere u održavanju i poboljšanju sistema menadžmenta kvalitetom u skladu sa standardom ISO 20000;
- objasnite svrhu i strukturu standarda ISO 20000;
- planirate i pripremate se za internu proveru, prikupljate dokaze posmatranjem, razgovorom i uzorkovanjem dokumenata i zapisa;
- pišete činjenične izveštaje o proveri koji povećavaju uspešnost sistema menadžmenta kvalitetom;
- predlažete načine za potvrdu uspešnosti korektivnih mera.
Obuka se sastoji od prezentacija, radionica i vežbi igranja uloga.
Napomena: Učesnici treba da imaju predznanje o standardu ISO 20000 pre pohađanja ove obuke.
Odmah se javite SGS-u za više informacija o SGS-ovoj obuci za internog proveravača prema standardu ISO 20000.