Javni Sektor Qualicert – Sertifikacija za kvalitet usluga
Uverite se da vaš lanac snabdevanja i mreže isporuke ispunjavaju standarde vaših kupaca uz pomoć nezavisne SGS procene.
QualiCert sertifikacija za kvalitet usluga vam pomaže da unapredite standarde u isporuci usluga. QualiCert sertifikacija štiti ugled brenda, podstiče organizaciju na stalni napredak i vrši internu kontrolu troškova uz pomoć odobrenja najvažnijih zainteresovanih strana za vašu najbolju praksu.
SGS sertifikacija za kvalitet usluga QualiCert™ obuhvata sledeće elemente:
- obuku o vezi između pružanja usluga i zahteva kupaca;
- obuku o sakupljanju zahteva kupaca i određivanju kriterijuma za pružanje usluga;
- razvoj kriterijuma od strane klijenata;
- javnu overu ovih kriterijuma od strane nezavisne komisije koju čine ovlašćeni korisnici i pružaoci usluga i industrijski stručnjaci;
- SGS procene usaglašenosti sa kriterijumima za pružanje usluga (preko provera sistema, tajanstvene kupovine, posmatranja, razgovora, pregleda dokumentacije itd);
- izveštavanje (o neusaglašenosti, prilikama za napredak itd) i izdavanje QualiCert sertifikata.
QualiCert sertifikacija je najpriznatija zvanična oznaka u svetu za nezavisnu verifikaciju kvaliteta usluga. I vi možete da koristite QualiCert metodologiju za određivanje, primenu i praćenje najvažnijih kriterijuma isporuke u skladu sa vašim poslovnim strategijama. Naše provere potvrđuju nivoe performansi vaše organizacije i doprinose određivanju čvrstog okvira za menadžment kvalitetom orijentisan ka rezultatima.
SGS predstavnici rado odgovaraju na vaša pitanja, slušaju koje su vaše potrebe i pripremaju predloge na osnovu vaših zahteva.